+17% на счет
+17% на
счет
используй промокод:
ROSE-17
осталось 01:24:20

Вопрос - Ответ

  1. Как получить себе в Steam - инвентарь скин после открытия кейса?

    Зайдите в свой профиль и кликните по ссылке "Вывести в STEAM" на интересующем вас предмете.

  2. Что такое БаттлКоины (BattleCoins) и как их получить?

    БаттлКоины или BattleCoins (BCN) - это специальные бонусные монетки со значком , которые бесплатно выдаются при определенных действиях на сайте. На данный момент единственный способ их получить - пополнить баланс на любую сумму. За каждые 10 RUB пополнения на Ваш баланс начисляется 1 BCN

    К примеру:
    • за 10 RUB начисляется 1 BCN
    • за 16 RUB начисляется 1 BCN
    • за 55 RUB начисляется 5 BCN
    • за 100 RUB начисляется 10 BCN
    • за 130 RUB начисляется 13 BCN
    • и т.д.

    Точное количество БаттлКоинов к начислению будет указано в форме при пополнении баланса.

    Потратить БаттлКоины на данный момент можно в специальных кейсах из категории "Бонусные кейсы"

    БаттлКоин сгорает через 90 дней с момента получения.

  3. Что значит ошибка "У Вас ограничения на прием предметов в Steam"?

    Эта ошибка означает, что мы не смогли передать предмет по Вашей трейд-ссылке.
    Трейд-ссылка может не работать по нескольким причинам:

    1. У Вас отключен Steam Guard или Вы его включили менее 15 дней назад;
    2. Вы недавно изменяли настройки безопасности Steam Guard;
    3. У Вас скрыт инвентарь в настройках приватности Steam;
    4. У Вас VAC-бан;
    5. Вы недавно меняли телефон, e-mail или пароль в своем Steam аккаунте;
    6. Ваш Steam аккаунт зарегистрирован только что.

    Эти ограничения накладывает Steam, чтобы не допустить кражу предметов из Вашего инвентаря. Точную причину Вы сможете узнать, перейдя по данной ссылке.

    В случае, если у Вас временный трейд-бан в Steam, из-за которого Вам не вывести скины и Вам требуется на некоторый период отключить автопродажу скинов, Вы можете отбратиться к нам в техподдержку. Мы обязательно посмотрим и попробуем помочь.

  4. Выбил скин, а через какое-то время в инвентаре его нет?

    Только что выбитый скин, находящийся в статусе "Новый", хранится в инвентаре 24 часа. Предмет в статусе "Ошибка" (например после неудачной попытки вывода в Стим) хранится 72 часа. По истечении этого времени предмет автоматически продается и деньги за него начисляются на ваш баланс. Мы советуем не хранить предметы в инвентаре долго, т.к. цены на скины постоянно растут и со временем его станет просто невозможно вывести.

    Если же все таки скин сам продался, Вы хотите его вернуть, прошло менее 14 дней и еще не потратили деньги с баланса, то мы можем попробовать Вам его вернуть. Решение о возврате принимается индивидульно. Для этого Вам требуется обратиться в техподдержку на сайте.

  5. Пополнил счет, а деньги не пришли. Что делать?

    Обычно счет пополняется моментально, однако в некоторых случаях деньги могут идти до 30ти минут. Если в течение этого срока они не зачислились, обратитесь, пожалуйста к нам в техподдержку, указав подробные данные платежа. Мы обязательно разберемся, что случилось с платежом.

  6. Почему у меня есть деньги на Steam аккаунте, а тут они не отображаются?

    Деньги Steam не действуют на этом сайте. Пополнять баланс необходимо отдельно.

  7. Выигранный скин на Steam стоит дешевле/дороже чем у вас. Почему?

    Такое не часто, но бывает. Так как мы закупаемся предметами не на Steam, а на биржах предметов, то наши цены со Steam'ом могут незначительно отличаться. Также обратите внимание, что у предметов бывает разное качество и соответственно разная цена.